Fiche d’établissement Google : le guide pour les praticiens

Quand quelqu’un tape « sophrologue » ou « naturopathe » suivi du nom de sa ville, Google affiche d’abord une carte et trois établissements. Pour figurer dans cette liste, il faut une fiche d’établissement Google, l’ancien Google My Business. Elle est gratuite et elle se crée en moins d’une heure.

À quoi sert la fiche

Elle regroupe vos informations pratiques : activité, téléphone, horaires, secteur, photos, lien vers votre site et vers votre prise de rendez-vous. C’est aussi là que vos clients déposent leurs avis. Pour un praticien, c’est souvent le premier contact avec une personne qui ne vous connaît pas encore.

Créer sa fiche, étape par étape

1. Rendez-vous sur google.com/business et connectez-vous avec un compte Google.
2. Saisissez le nom de votre activité, tel qu’il figure sur vos documents.
3. Choisissez votre catégorie principale, la plus précise possible, par exemple « Sophrologue » plutôt que « Médecine douce ».
4. Indiquez votre adresse si vous recevez en cabinet. Si vous consultez uniquement à domicile ou en visio, masquez-la et définissez une zone desservie.
5. Ajoutez votre téléphone, l’adresse de votre site et vos horaires.
6. Suivez la procédure de validation proposée par Google, qui vérifie que l’activité existe bien.

Cinq réglages qui font la différence

Une description claire. Dites en quelques phrases ce que vous faites, pour qui et où, avec les mots que vos clients utilisent.

De vraies photos. Votre portrait, votre cabinet, l’entrée de l’immeuble. Elles rassurent et elles aident à vous trouver.

Des horaires à jour. Pensez aux congés et aux jours fériés. Une fiche qui annonce « ouvert » devant une porte fermée laisse un mauvais souvenir.

Un lien de réservation. Google permet d’ajouter un lien de prise de rendez-vous. Vos clients réservent sans quitter la carte.

Des avis, et vos réponses. Proposez à vos clients satisfaits de laisser un avis, en leur envoyant le lien direct. Répondez à chacun, avec quelques mots simples.

Les erreurs à éviter

• Ajouter des mots-clés ou un nom de ville dans le nom de l’activité. Google l’interdit et peut suspendre la fiche.
• Créer plusieurs fiches pour la même activité.
• Publier de faux avis ou en demander en échange d’une réduction.
• Laisser la fiche sans site internet. Une fiche reliée à un site complet est mieux comprise par Google.

Fiche et site, un duo

La fiche vous rend visible sur la carte. Le site explique votre pratique, rassure et permet de réserver. L’un sans l’autre fonctionne moins bien.

La création ou l’optimisation de votre fiche est comprise dans ma formule Site vitrine. Pour en parler, écrivez-moi.